社團法人台灣來去華語協會 Association of Taiwan Lai-Qu Huayu

【台灣來去華語協會忠孝國小案教師 周怡均】
2011年的10月15、16日，是一個很充實的週末。連續兩天，協會分別於愛國國小及忠孝國小舉辦了志工教師培訓「數位華語教學及華語教學班級經營策略」及「來去華語行銷GO」。一方面藉由移民華語教師的分享與討論提升新手教師的戰鬥力，另一方面透過飯店行銷的概念，思考如何行銷教育。

黃湘玲老師說明「數位華語課程」內容

我想先談談培訓課程給我帶來的想法。這一學期，我開始帶一個新移民華語班。我發現，由於新移民女性們對於學習的熱忱以及對老師的尊敬，上課其實並不難。然而，新移民華語班教師的挑戰有二。第一，是難以像華語中心一般明確地依照華語程度分班，通常一個班級程度落差相當大。該如何照顧到大多數的學生，以及教材該如何符合數個等級的學生，考驗老師思考的縝密度。這也是當天培訓課程討論的主題。感謝黃湘玲老師、許羚琬老師與在場多位前輩無私的分享及教材展示，讓我們這些新手教師們有實質的收穫。

台下熱烈討論，教師們相互交流

第二，在於新移民課堂場域的敏感性。新移民族群在台灣社會中，常是相對弱勢的一群。對學生而言，學習華語有非常多樣的目的性，例如幫助孩子的教育、適應生活或提高就業力。然而，生活上的壓力常逼得她們無法繼續課業，或是常常無法準時來上課。能夠持續上課的學生，通常付出了老師無法想像的努力—每天上班八九個小時，回家後趕著做家事、煮飯和照顧小孩，接著馬不停蹄地趕來上課，回家之後再花幾個小時練習寫字或寫作業。因此，移民華語教師必須思考的是華語課堂如何明確地幫助她們的生活、怎麼派作業才能不造成她們更多的壓力、如何關心她們的家庭並鼓勵她們的學習，以及課程的內容如何符合她們生活的現實—例如教旅遊主題時，學生能想到的大多是國內旅遊或是回娘家，教師若設定一個歐洲的自助旅行，絕對不符合她們的生活實境及需求。身為一個大學剛畢業兩年的年輕教師來說，如何一步一步藉由語言的訓練幫助這些媽媽們建構她們溫暖的家園，無疑是相當複雜的課題。在這樣的情況下，能夠參與培訓課程，聽聽多方教師們的經驗及處理方式，相信對於新手教師們的應對之道甚有幫助。更感動的是，愛國國小的教務主任 劉主任除了大方提供場地以外，還從家裡帶來了茶點、杯子，甚至主動製作了活動牌，讓我們深感溫暖。

次日的教育訓練「來去華語行銷GO」，主題就更多元了。飯店經驗豐富的 前漢來飯店業務經理 王翊安老師分享行銷的概念與方式，以及「100年國際事務青年人才培訓計畫」華語教師 范雅婷老師分享美國華語教育的實況。王翊安老師雖然對於華語教育不甚了解，但她分享的概念中，我認為「說故事行銷」非常適合用來推廣協會的服務方案，啟發了我許多想法。

王翊安老師分析行銷對象，指導協會如何定位行銷方向

例如，除了協會本在進行的移民故事報刊連載以外，我們應也可以說故事的方式，推廣新的課程，例如請新移民學生幫忙製作下一學期的招生海報，讓她們的故事與其他還沒來上課學生的故事產生連結，並帶動更多需要學習的學生來上課。另外，范雅婷老師發自肺腑的美國教學經驗，也讓我更了解美國華語教師的難處，並連結了美國中文學校的行銷問題，將第一位講者 王翊安老師的飯店經驗連結到華語教學的實境。也鼓舞了大家，除了增進教學的能力以外，現實環境中還有哪些問題是華語教師必須面對的。

范雅婷老師精簡且詳細說明美國華語教學現狀

簡而言之，這兩天的教育訓練結束以後，腦袋瓜裡一些議題獲得了解答，也有些議題發展出更多的問號，值得慢慢咀嚼及思考。期待下一次的教育訓練囉！